Auditeur interne Qualité ISO 9001

Objectifs

Être capable de réaliser des audits internes et pour cela :

• Maîtriser la méthode d’audit interne


• Intégrer l’approche risques et opportunités dans la pratique d‘audit


• Adapter sa posture d’auditeur en situation d’audit

Public concerné

Toute personne appelée à devenir auditeur interne Qualité

Prérequis

Avoir suivi le stage ISO 9001 et / ou réussir le test en ligne gratuit sur simple demande auprès de FARAL

Méthodes pédagogiques

• Mise en situation


• Quiz


• Exercices d’application


• Exercice filmé


• Aide-mémoire


• Évaluation des acquis (questionnaire)

Programme

L’audit : principes et bonnes pratiques

• Client de l’audit


• Objectif de l’audit


• Étapes de l’audit


• Intégration de la notion de risque dans l’audit

Préparer l’audit

• Prise de connaissance de la demande d’audit (sujet, indicateurs, risques et opportunités…)


• Définition de la stratégie d’audit


• Réalisation du plan d’audit


• Préparation des guides d’entretien

Réaliser l’audit

• Observation circonstanciée


• Méthode de questionnement


• Analyse documentaire


• Prise de notes efficace (preuves…)


• Identification des écarts, risques, observations et points forts

Conclure l’audit

• Intégration des risques dans la rédaction du rapport d’audit


• Animation de la réunion de clôture


• Finalisation du rapport d’audit

Les techniques de l’auditeur

• Être factuel à l’oral comme à l’écrit


• L’art de la synthèse


• Gestion du temps

La posture de l’auditeur

• Relation auditeur-audité


• Communication verbale et non-verbale


• Gestion des situations délicates