Pour l’ISO 14001, on se laisse jusqu’en décembre 2022 pour avoir la décision du comité technique. Pour l’ISO 9001 il a été jugé inutile de la réviser en 2021 alors que nous étions sur un cycle de révision de tous les 4 ans. Il faudra attendre 2025 pour voir si les tendances du sondage seront devenues des exigences .
Parmi ces exigences il y a la culture Qualité ! Et si nous profitions des 3 prochaines années pour poursuivre le développement de la Culture de notre entreprise.
Avant tout la culture qualité pourrait être définie comme l’ensemble des connaissances, des savoir-faire propre à un groupe humain. Elle se transmet socialement et conditionne en grande partie les comportements individuels.
Beaucoup d’entre vous se posent donc la question : Comment adapter son management pour embarquer tous les collaborateurs vers une « culture qualité» commune ? Et comment faire évoluer les comportements durablement ?
La formation est un élément clé pour ancrer durablement une culture qualité. Voilà 3 erreurs à ne pas commettre dans la conception de votre prochain module « culture Qualité » :
- Concevoir un diaporama avec beaucoup trop de contenu. Il n’y a pas de miracle « trop d’information tue l’information ».
- Choisir les techniques pédagogiques : jeux de rôle, exposés, exercices, Escape Game… en fonction de ce qu’on a aimé dans d’autres formations et avant d’avoir défini les objectifs pédagogiques.
- Elaborer un quiz en fin de formation parce qu’il faut évaluer notre formation.
Avant de concevoir votre prochaine formation :
- Posez les 3 questions suivantes : Que savent-ils sur le sujet que je veux aborder ? Que devront-ils faire de nouveau ou mieux de retour à leur poste de travail ? Sur une échelle de 1 à 10 quelle est leur ressenti à l’issue de la formation ?
- Définissez vos objectifs pédagogiques
- Choisissez votre stratégie pédagogique puis un fil rouge avec des moyens pédagogiques appropriés
- Et définissez vos modes d’évaluation et pas uniquement à la fin de la formation avec un quiz, même si, pour rappeler les messages clés, c’est parfois un très bon outil!
Article rédigé par Frédérique DENIS
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